ACHATS EN LIGNE

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat à sa réception, ou si vous constatez une anomalie dans votre commande, vous pouvez retourner votre achat en ligne dans les 28 jours suivant sa réception (délai actuellement étendu à 49 jours en raison du COVID-19) afin d’obtenir un remboursement intégral ou un avoir. Nous proposons des retours gratuits et faciles pour toutes les commandes nationales et internationales d’articles passées sur oliviaburton.co.uk. Les frais d’expédition accélérée ne sont pas remboursables.

Les achats en ligne pourront être intégralement remboursés s’ils sont retournés dans leur état d’origine. Tout cadeau échangeable fourni avec des articles d’achat doit être inclus lors du retour d’une commande pour un remboursement intégral.

Si votre article est usé ou si l’emballage de protection a été enlevé, votre retour ne sera pas accepté. Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours de produits qui ont été personnalisés. De même, nous ne pouvons accepter les retours de boucles d’oreilles pour des raisons d’hygiène. Cela n’a aucune incidence sur vos droits statutaires si les produits sont défectueux ou non-conformes à leur description.

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Retours au Royaume-Uni

Pour retourner votre commande, il vous suffit de remplir le formulaire de retour et de l’envoyer à notre Centre de service clientèle (adresse ci-dessous).

Olivia Burton Returns
Logistics House
Unit A
Birches Industrial Estate
East Grinstead, West Sussex
RH19 1XZ

Retours internationaux

Pour les retours hors du Royaume-Uni, veuillez utiliser le lien ci-dessous pour créer votre étiquette de retour gratuite:
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Pour suivre les retours hors du Royaume-Uni, veuillez utiliser le lien ci-dessous:
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Pour les retours hors du Royaume-Uni, veuillez prévoir 4 à 6 jours pour l’expédition.

Veuillez noter que, si vous choisissez d’utiliser votre propre service de retour, Olivia Burton décline toute responsabilité au regard des colis qui sont perdus, volés ou incorrectement manipulés. Pour les articles retournés à l’aide des étiquettes gratuites fournies, veillez à conserver le reçu de la poste, car il vous sera demandé en cas de perte, de vol ou de mauvaise manipulation du colis. En l’absence de reçu valide, Olivia Burton décline toute responsabilité.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez nous contacter à l’adresse hello@oliviaburton.com

Les achats en ligne sur www.fr.oliviaburton.com/ MOVADO GROUPE FRANCE SAS peuvent être effectués par des personnes physiques résidant en France, pour livraison en France. Nous vous invitons à consulter notre site international www.oliviaburton.com pour vérifier si vous pouvez effectuer des achats en ligne dans votre région. Vous pouvez également cliquer ici pour consulter la liste des distributeurs agréés dans le monde. Pour localiser les distributeurs dans votre région, cliquez ici.

Tous les produits sont sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de n’honorer que partiellement votre commande ou de la diviser en plusieurs lots pour livraison. Nous nous réservons également le droit de modifier les conditions ou la durée de toute offre spéciale ou promotion commerciale. Les remises et promotions ne peuvent être appliquées à des commandes passées. Nous vous informerons par courriel si nous sommes dans l’incapacité d'honorer votre commande. Tout client particulier peut acheter jusqu’à cinq unités de chaque modèle de montre et nous nous réservons le droit de limiter davantage la quantité de produits que nous fournissons.

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• Visa
• MasterCard
• PayPal

Les éventuelles taxes dues sur votre transaction en ligne seront imputées conformément à la législation locale. Veuillez noter que le montant total de la transaction affiché à l’écran inclut la taxe de vente estimative. Le montant effectif de la taxe de vente sera calculé lorsque votre commande sera expédiée et pourra différer du montant estimatif.
 

Les produits achetés sur le site Olivia Burton sont délicatement emballés dans de jolies boîtes-cadeaux griffées Olivia Burton.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez envoyer dans les plus brefs délais un courriel à hello_fr@oliviaburton.com – ou nous appeler au +44 (0)20 7426 0413 : nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h30 (heure d'été d'Europe centrale). Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande mais, une fois que votre commande nous est soumise, nous ne pouvons vous garantir que votre achat peut être modifié ou annulé. Lorsque vous aurez reçu votre commande en ligne, veuillez consulter nos instructions de retour incluses dans votre colis.

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